Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif. Fenducci met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison prévus. La livraison des colis s'effectue dans un délai de 8 à 12 jours ouvrés en France pour toutes les commandes de papiers peints et tissus disponibles à l'usine en France, et entre 10 et 14 jours ouvrés pour les articles provenant des Pays-Bas (peintures et certains papiers peints).
Pour des commandes comprenant plusieurs articles, ceux-ci sont expédiés ensemble dans un seul colis. Le délai de livraison applicable sera celui correspondant à l'article ayant le délai le plus long.
Pour les commandes d'articles confectionnés ou fabriqués sur mesure, le délai de livraison est de 4 à 6 semaines.
Le délai de livraison vers les Départements et Territoires d'Outre-Mer est de 11 à 18 jours ouvrés environ par Colissimo Outre-Mer. Lors du dépôt du colis, le Client reçoit un e-mail de prise en charge ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de sa commande.
Commandes hors France métropolitaine
Le délai et les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Les frais de livraison vers les pays membres de l'UE dépendent du poids du colis à partir de 18 €. Le Client peut contacter Fenducci pour obtenir un devis des frais de port.
Afin de garantir le respect des délais de livraison, le Client s'engage à fournir une adresse de livraison exacte et complète, incluant toutes les informations nécessaires, telles que : le nom du destinataire, le numéro de rue, le bâtiment, l'escalier, les codes d'accès, l'interphone, le nom du gardien, l'étage, ainsi qu'un numéro d'interphone valide. En cas d'erreur d'adresse de livraison, de numéro de téléphone ou de tout autre problème nécessitant une nouvelle tentative de livraison, les frais correspondants à cette seconde expédition seront à la charge du Client et devront être réglés avant toute nouvelle expédition.
Services de livraison
Fenducci utilise différents services de livraison en fonction de la nature des commandes et de l’adresse de livraison de la commande.
Pour les commandes de papiers peints, de tissus et d’accessoires, Fenducci fait appel aux transporteurs GLS et DPD. Dès la prise en charge du colis, le Client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi. Le délai de livraison à partir de ce moment est d’environ 2 jours ouvrés.
Flex Delivery Service de GLS
En collaboration avec GLS, Fenducci propose à ses clients le service Flex Delivery Service, qui permet au destinataire de planifier ou de modifier la date et l'adresse de livraison de son colis. Une fois alerté par e-mail ou SMS, le destinataire peut gérer les paramètres de sa re-livraison (nouvelle date, autre adresse, Point Relais®, etc.) en prévision de son absence.
Frais de livraison de colis en France métropolitaine
En France métropolitaine, les frais de livraison sont de 8,90 € pour les commandes inférieures à 199 € TTC. Ils sont offerts pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 199 € TTC.
Les frais d'expédition couvrent la préparation, l'emballage ainsi que les frais de transport. Les dimensions des colis sont soigneusement choisies afin d'assurer une protection optimale des produits.
Fenducci recommande de regrouper tous les articles dans une seule commande. Il n'est pas possible de fusionner deux commandes distinctes, et des frais de livraison seront appliqués pour chaque commande séparée.
Frais de livraison des échantillons en France métropolitaine.
Les frais de livraison pour les échantillons en France métropolitaine sont calculés en fonction du nombre d'échantillons commandés. Pour les 4 premières coupes, le coût de l'envoi est de 2,60 €. Pour chaque échantillon supplémentaire, un supplément de 0,50 € sera ajouté.
Frais de livraison des échantillons vers l’étranger
Pour les commandes d’échantillons de tissus ou de papiers peints à destination de l’étranger, nous utilisons le service de La Poste. Le coût est de 6,50 euros pour 6 échantillons, puis 1,50 euro pour chaque 4 échantillons supplémentaires. Le délai indicatif est de 3 jours ouvrés pour les principales capitales européennes.
Retrait gratuit de votre commande à Versailles
Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement dans nos locaux à Versailles. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera facturé. Il vous suffit de choisir cette option lors de la commande et de nous contacter afin de convenir des modalités de mise à disposition.